Envíos y cancelaciones

En Celler Josep Maria Ferret Guasch, trabajamos para ofrecerte un servicio de envío seguro, rápido y eficiente. Aquí encontrarás toda la información sobre nuestros plazos, condiciones de entrega y políticas de cancelación.

Envíos

  • Dirección de entrega: Los productos se envían a la dirección indicada al realizar el pedido. Recomendamos proporcionar una dirección donde se pueda recibir el paquete de lunes a viernes, entre las 8:30 h y las 19:00 h.
  • Plazos de entrega:
    • Capitales de Comunidades Autónomas: Entrega en 24-72 horas (excepto sábados, domingos y festivos).
    • Resto de la península e Islas Baleares: Entrega en 24-72 horas (excepto sábados, domingos y festivos).
    • Ceuta, Melilla e Islas Canarias: Consultar condiciones de envío.
    • Envíos internacionales: Escríbenos a ferretguasch@ferretguasch.com para más información.
  • Protección del envío: Todos los productos se embalan en cajas especialmente diseñadas para garantizar que lleguen en perfectas condiciones.
  • Intentos de entrega:
    • Si el transportista no encuentra a nadie para recibir el paquete, dejará una nota informativa. Contacta con la agencia de transporte lo antes posible para acordar una nueva entrega.
    • Si tras un segundo intento no es posible la entrega, el pedido se almacenará en la oficina de la agencia durante 15 días antes de ser devuelto a nuestro almacén. En este caso, se procederá al abono del importe del pedido.
  • Recepción del paquete:
    Al recibir tu pedido:

    1. Revisa la conformidad de la mercancía.
    2. Si encuentras alguna anomalía, indícalo en el albarán de entrega con tus reservas y firma.
    3. Aunque no se permite abrir la caja en presencia del transportista, revisa el exterior del paquete. Si está húmedo o mojado, no aceptes la entrega. Nuestro equipo enviará un reemplazo sin coste adicional.

Nota: No realizamos entregas los sábados, domingos ni festivos. Celler Josep Maria Ferret SL no se hace responsable de posibles retrasos en el transporte.

Cancelaciones

Si necesitas cancelar un pedido, puedes hacerlo antes de que sea procesado y enviado. Para gestionar una cancelación, te recomendamos contactarnos directamente llamando al 938 979 037.

En caso de dudas o consultas adicionales, estamos a tu disposición. Escríbenos a ferretguasch@ferretguasch.com o llámanos. ¡Gracias por confiar en Celler Josep Maria Ferret Guasch!